Échange et retour

CONDITIONS DE RETOUR

Tous les produits vendus sur Mark-ha.com sont couverts par la garantie du fabricant ou de l'importateur. Mark-ha.com n'offre aucune garantie supplémentaire pour ces produits. Mark-ha.com ne vend pas de produits contrefaits ou d'imitations, car de telles pratiques sont considérées comme contraires à l'éthique, immorales et illégales. Tous les produits vendus sur Mark-ha.com sont authentiques.

Délai de retour

Vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la date de livraison, à condition qu'ils soient inutilisés, intacts et dans un état propre à la revente.

Conditions de retour

Veuillez lire attentivement les points suivants concernant la procédure de retour :

- Les retours ne seront pas acceptés pour les produits ayant perdu leur caractère revendable — par exemple, ceux dont la boîte ou l'emballage d'origine est endommagé (ex. : étiquettes d'expédition ou ruban adhésif collés directement sur la boîte d'origine) — ou pour les produits qui ne sont plus dans un état permettant leur vente à un autre client.

- Vous devez joindre la facture originale (ainsi que toutes les copies en votre possession) au produit que vous souhaitez retourner, et inclure un e-mail indiquant le motif du retour.

- Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles tels que les sous-vêtements (slips, strings, bodys, etc.) et les chaussettes dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni échangés ni retournés.

- Seul le prix du produit est remboursé ; les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Si le produit acheté bénéficiait de la livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement. Les frais d'expédition sont pris en charge par notre entreprise uniquement pour les échanges concernant des produits défectueux. - En cas de dommage physique subi par les produits lors de l'expédition, veuillez refuser la livraison et nous en informer. Les demandes de retour ou d'échange fondées sur des dommages constatés après l'acceptation de la livraison ne seront pas traitées.

- Dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison, vous devez obtenir un numéro d'autorisation en envoyant votre demande (avec le motif) par e-mail à info@mark-ha.com ou en contactant le service client. Les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés par notre entreprise.

Les remboursements couvrent uniquement le coût du produit ; Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Notre entreprise prend en charge les frais d'expédition uniquement pour l'échange de produits défectueux.
Conditions d'annulation et de retour :
Expéditions nationales
Les annulations de commande ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition du colis. Les remboursements pour les annulations effectuées dans ce délai sont traités sous 24 heures. Pour les annulations effectuées après l'expédition ou la livraison de la commande, le processus peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné dans nos stocks. Ce délai prolongé est dû à l'inspection nécessaire des produits retournés afin de vérifier leur état et leur aptitude à la revente.
Les annulations et les retours ne seront pas acceptés pour les commandes ayant été utilisées, dont les étiquettes ont été retirées, qui sont dans un état impropre à la revente, dont l'emballage est déchiré ou jeté, pour lesquelles la facture originale est manquante, ou contenant des articles tels que des sous-vêtements, corsets, culottes, chaussettes ou maillots de bain. Expéditions internationales
Les échanges et les retours ne sont pas acceptés pour les commandes passées depuis l'étranger en raison des frais d'expédition et de douane élevés. Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.