Değişim ve İade

DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

Mark-ha.com'da satılan tüm ürünler Üretici/İthalatçı firmaların garantisi altındadır. Mark-ha.com bu ürünlere ekstra bir garanti vermemektedir. Mark-ha.com sahte, imitasyon ürünlerin satılmasını ahlaki, etik ve yasal olmadığı için hiçbirşekilde bu ürünlerin satılmasına aracı olmamaktadır. Mark-ha.com satılan bütün ürünler orjinaldir.

İade süresi

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) iş günü içinde iade edebilirsiniz.

İade şartları

İadenizin gerçekleşebilmesi için aşağıda ki maddeleri lütfen dikkatlice okuyunuz;

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir e-mail göndermeniz gerekmektedir.

- Sağlık sebeplerinden ötürü paketi açılmış alt çamaşırlar (külot, string, tanga, body vb.) açık paketli çoraplar değişim ve iade alınmamaktadır.

- İadelerde sadece ürün bedeli ödenir, kargo bedeli alıcıya aittir. Eğer satın aldığınız ürün bedava kargo kapsamına giriyorsa kargo bedeli ödediğiniz bedelden düşülecektir. Sadece defolu ürün değişimlerinde kargo bedeli şirketimizce karşılanır.

- Ürünlerin nakliyesi sırasında oluşmuş fiziksel hasarlar var ise ürünü teslim almayarak bize bilgi veriniz. Teslim alındıktan sonra zarar gördüğü beyan edilerek, iade ve değişim talepleri işleme alınmayacaktır.

- Teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) günlük süre içersinde neden belirten yazınızı info@mark-ha.com adresine e-mail atarak veya müşteri temsilciliğini arayarak onay numarası almanız gerekir. Onay dışı geri gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.

• Geri ödemeler sadece ürün bedeli için yapılır. Tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece defolu ürün değişimlerinde, firmamız kargo ücretini karşılamak ile mesuldür.

İptal/İade Şartları:

Yurtiçi Kargoları

• Sipariş iptalleri ancak kargonuz yola çıkmadan önce yapılabilir. Bu süre içerisinde yapılan iptal işlemlerinin ödemeleri 24 saat içerisinde yapılmaktadır. Siparişiniz yola çıktıktan sonra ya da siparişiniz teslim alındıktan sonra yapılan sipariş iptallerinde süreç satın aldığınız ürünün stoklarımıza geri girişinden itibaren 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu sürenin uzamasının nedeni satın alınan ürünlerin ilgili fabrikaca satın alınabilirlik özelliğinin kaybolup kaybolmadığının tespit edilmesi amacıyla kontrol edilmesinden kaynaklanmaktadır. 
• Kullanılmış, etiketi üründen uzaklaştırılmış, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan, paketi yırtılmış, atılmış, faturası geri gönderilmemiş, içeriğinde iç giyim, korse, külot, çorap, mayo gibi ürünler bulunan siparişlerin iptal ve iadesi gerçekleştirilmez. 

Yurtdışı Kargoları

• Yurtdışından verilen siparişlerde yüksek kargo maliyetleri ve gümrük vergileri nedeniyle değişim ve iade alınmamaktadır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş iptalinde bulunabilirsiniz.