Kapat
Alışveriş çantanızda hiç ürün bulunmamaktadır.
Ara
Filtreler

Değişim ve İade

DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

Mark-ha.com'da satılan tüm ürünler Üretici/İthalatçı firmaların garantisi altındadır. Mark-ha.com bu ürünlere ekstra bir garanti vermemektedir. Mark-ha.com sahte, imitasyon ürünlerin satılmasını ahlaki bulmadığı, etik ve yasal olmadığı için hiçbir şekilde bu ürünlerin satılmasına aracı olmamaktadır. Mark-ha.com'da satılan bütün ürünler orjinaldir.

Değişim ve iade süresi

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, etiketlerini üründen ayırmadan teslim tarihinden itibaren onbeş (15) gün içinde iade edebilir ya da değişim yapabilirsiniz.

Değişim ve İade şartları

Değişim ve/veya iadenizin gerçekleşebilmesi için aşağıda ki maddeleri lütfen dikkatlice okuyunuz;

- Üyelerimizin değişim - iade taleplerini hesabım / siparişlerim / iade - değişim talebi oluştur formunu doldurarak oluşturmaları veya info@mark-ha.com  adresine bilgi vermeleri gerekmektedir.

-Üye olmadan verilen siparişlerde ürün değişim - iade talebi e-posta gönderilerek gerçekleştirilmelidir. E-posta onayı alınmadan ürün göndermeyiniz. Kayıt altına alınmayan paketler depomuzca kabul edilmez. 

-Ürün tüm fatura nüshaları ile birlikte (2 nüsha), fatura kargo poşetinin şeffaf cebine yerleştirilerek,  Paramarket Ltd Şti'ne fatura üzerinde belirtilen adrese kargo bedeli ödenmiş şekilde sizin seçeceğiniz bir kargo ile gönderilmelidir.

-Kargo bedeli ödenmemiş ürünler depomuzca teslim alınmaz. Orjinal Faturasız (2 nüsha) kargolar kabul edilmemektedir.

-Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan, kullanılmış ve kullanıldığı ilgili markaca tespit edilmiş ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

- Giyilmiş, üzerinde parfüm, fondöten ya da başka makyaj malzemesi izleri bulunan ürünler iade alınmaz.

- İade edilecek ürünün ütüsünü koruyacak şekilde katlanıp gönderilmesi zorunludur. Ütüsü bozulmuş, kırışmış, özensiz paketlenmiş ürünler iade alınmaz.

- İade edilecek ürünler mutlaka satılabilirlik özelliğini korumalıdır.

- İade edilecek ürünlerin orjinal etiketleri, paketleri ya da kutuları mutlaka ürün ile birlikte deforme olmadan yırtılmadan ya da hasar görmeden gönderilmelidir. Etiketleri yırtılmış/atılmış, orjinal paketi yırtılmış/atılmış kutusu yırtılmış/atılmış/deforme olmuş ürünler kesinlikle iade alınmaz.

- Kullanıldığından şüphe edilen ürünler ilgili fabrikasına gönderilerek teste tabi tutulur. Eğer kullanıldığı ilgili fabrikaca da teyit edilirse ilgili fabrikadan alınan test sonuçları tarafınıza ürün ile birlikte iade edilir.

- Açılmış ve denenmiş gömlekler kesinlikle iade alınmaz, değişim yapılmaz.

- Sağlık sebeplerinden ötürü paketi açılmış alt çamaşırlar (külot, slip, boxer, içeriğinde külot bulunan tüm takımlar, string, tanga, body vb.) açık paketli çoraplar, korseler ve çıtçıtlı body (badi)ler değişim ve iade alınmamaktadır. 

- Özel üretim ürünler, üzerine isim yazılmış kalem, dolmakalem, versatil kalem ve tükenmez kalemler, ürün detay sayfasında belirtilmiş değişim ve iadesi üretici firmaca kabul edilmeyen saten çeyizlik takımlar, pijama takımlar, robdöşambır takımlar değişim ve iade yapılmaz.

- İadelerde sadece ürün bedeli ödenir, kargo bedeli alıcıya aittir.

-İade - değişim kargonuz kargo elemanının yanında açılır ve tutanakla teslim alınır. Kullanıldığı tespit edilen ürünler kesinlikle iade alınmaz ve karşı ödemeli tarafınıza geri gönderilir.

- Outlet ürünler değişim ve iade kapsamına girmemektedir.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim? 

İrsaliyeli fatura kontrolü : İrsaliyeli fatura kargo kolisinin dışında, şeffaf yapışkanlı bir bant içinde mutlak surette gönderilmektedir. İrsaliyeli fatura ve/veya irsaliyenin paketin üzerinde bulunmaması durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturularak, faturanın getirilmesi istenmelidir. Tüm taleplere rağmen kargo yetkilisi tarafından teslimi yapılamayan faturalar için kargoya tutturulan tutanak bilgileri ile bize ulaşmanız gerekmektedir. Aksi taktirde değişim ve iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Mark-ha.com ’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır. Kargo görevlisine tutanak tutturulmadan kabul edilen ve kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum olduğu öne sürülerek talep edilen iade ve değişimler kabul edilmeyecektir.

- Eğer satın aldığınız ürün bedava kargo kapsamına giriyorsa (99 TL ücretsiz kargo kampanyası) kargo bedeli ödediğiniz bedelden düşülecektir. 99 TL üzeri ücretsiz kargo uygulaması satın alınan ürünlerde geçerli olup iadelerde ilk gönderim kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülür.

- Ürünlerin nakliyesi sırasında oluşmuş fiziksel hasarlar var ise ürünü teslim almayarak bize bilgi veriniz. Teslim alındıktan sonra zarar gördüğü beyan edilen, iade ve değişim talepleri işleme alınmayacaktır.

- Outlet ürünlerde kesinlikle değişim ve iade imkanı bulunmamaktadır.

- Yazılı olarak bildirilmeyen ve yazılı olarak onaylanmayan iade ve değişim talepleri işleme alınmayacaktır.

- Geri ödemeler toplam ödemeden kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan rakam üzerinden yapılır. Tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Ücretsiz kargo uygulaması iadelerde geçerli değildir. Sadece defolu ürün değişimlerinde, firmamız kargo ücretini karşılamak ile mesuldür.

Unutmayın, bu aldığımız önlemler sizlerin daima yeni ve kullanılmamış ürünleri, gönül rahatlığı içerisinde satın alabilmeniz içindir.

Kimse başkasının kullandığı malı satın almak istemez.

Mutlu ve güvenli alışverişler..