Mark-ha.com satış sonrası destek bölümüne hoşgeldiniz. Bizler almış olduğunuz ürünü sizlere sadece satmakla kalmıyor, satış sonrasında oluşabilecek aksiliklerde, sorunlarınıza en kısa zamanda ve en hızlı şekilde cevap veriyoruz. Müşteri temsilcilerimiz haftanın 6 günü ( pazartesi-cumartesi / 10-19:00 ) burada size hizmet etmek için bulunuyor. Ayrıca sorularınızı bize haftanın 7 günü 24 saati info@mark-ha.com adresine gonderebilirsiniz. Burada en çok sorulan soruların cevabınıda bulabilirsiniz. Unutmayın sizleri mutlu etmek, bizim en önemli görevimizdir.

Garanti ve Teslimat Şartları !

-Bütün ürünlerimiz üretici firma garantisinde ve sizlere en iyi hitap edecek şekilde üretilmiştir.

-Mark-ha.com bu ürünler için ekstra garanti vermemektedir. Ancak ürün bilgilerinde belirtilen iade şartları dışında, hatalı ürünlerin en kısa zamanda değişmesi için üretici firma ve müşteri arasındaki bağın kurulmasına yardımcı olur.

-Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişlerin yoğunluğuna göre stok dışı kalan ürünler, üretici firma tarafından aksi bildirilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu gibi durumlarda sizinle irtibata geçilecektir.

-İstanbul dışı siparişleri ise 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Kargo şirketince belirlenen ortalama teslim süresi 1 - 3 iş günüdür.

-Bütün ürünlerimiz 75-80-85-90 ya da S-M-L-XL bedenlerdedir. Daha üst bedenler için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

-Teslimat sırasında lütfen kimlik belirtiniz. TESLİMATLAR SADECE KREDİ KARTI SAHİBİNE YAPILIR!

-Teslimatlar yol durumu,hava muhalefetine göre gecikme gosterebilir. Bu gibi durumlarda göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

Gizlilik !

mark-ha.com’dan sipariş ettiğiniz tüm ürünler, siparişinizin içeriğini belirtmeyecek şekilde paketlenir.

-Teslimatta da, paket üzerinde ya da teslim zarfında ürün içeriği hakkında ayrıntı bulunmaz.
-Kişisel bilgiler site haricinde 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Kargo Ücreti!

-İstanbul içi alışverişlerde 75 TL'nin altındaki alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-75 TL ve üzeri yapılan alışverişlerde ise kargo ücreti şirketimizce karşılanır.
-Kargo ücreti her gönderi için 5.00 TL'dir.

Toptan Alım Kargo Ücreti!
-Toptan alışverişlerde 1000 TL'ye kadar ki kargo ücreti alıcıya, 1000 TL'yi aşan alışverişlerde ise tarafımıza aittir. (Sadece Türkiye içi gönderiler !)
Yurtdışı gönderileri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kredi Kartı İle Ödeme(Sanal pos)

İnternette alışveriş yaparken ne kadar güvende hissediyorsunuz? Kredi kartı bilgilerinizin kolayca elden ele geçebileceği ve güvensiz ellerde ne kadar zarara uğrayabileceğinizi biliyor musunuz? Peki ya kredi kartınızdan sizin bilginiz dışında çekilen paralar?

mark-ha.com ekibi tüm bu sıkıntılardan sizi uzak tutmak için kredi kartı ile ödeme (sanal pos) yöntemini seçti. Tamamen ilgili bankaların güvenlik sayfalarından yapılan ödeme ilgili bankaların garantisi altındadır. 128 bit ssl güvenlikle korunan sayfalara Kredi Kartıyla Ödeme linkinden ulaşacaksınız. Rahat ve güvenlikli bir alışveriş için mark-ha.com ve ilgili bankalar elele verdi.
Kredi kartı ödemelerinin onayları ilgili bankalar tarafından verilecektir. mark-ha.com sitesi kredi kartı bilgilerinizi hiçbir zaman kaydetmez, saklamaz.

Yaptığınız alışverişte kredi kartınız 10.000 $ (Amerikan doları) karşılığı sigortalıdır. Bu güvence Rapid SSL tarafından verilmektedir.

Banka Havalesi İle Ödeme

Alışverişinizi banka havalesi ile tamamlamak istiyorsanız aşağıda verilen banka hesap numaralarına havale yapabilirsiniz.

Paramarket Teks.İth.İhr.Paz.Ltd.Şti. adına,
Garanti Bankası Kadıköy Şubesi 88 Hesap No: 6295647
İş Bankası Fatih Şubesi 1020 Hesap No: 1692898
Yapı ve Kredi Bankası Bahariye Şubesi 0091 Hesap No: 84212536
Akbank Kadıköy Şubesi 0020 Hesap No: 0298645-3

Havale işlemini gerçekleştirdikten sonra havale bilgilerinizi ve sipariş numaranızı e-mail ya da fax yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Havale gönderimi sırasında açıklama kısmına lütfen sipariş numaranızı yazınız.

Havale işlemi gerçekleşmeden gönderi yapılmamaktadır.

Kapıda Ödeme

Arzu ettiğiniz taktirde ödemenizi ürün tesliminde de yapabilirsiniz. Yapmanız gereken sadece alışveriş esnasında ödemenizi kapıda yapacağınızı gösterir kutucuğu işaretlemek.
Böylelikle ödemenizi ürün kapınıza teslim edildiği anda nakit olarak kargo görevlisine yapabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 (Yedi) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir e-mail göndermeniz gerekmektedir.
- Sağlık sebeplerinden ötürü paketi açılmış alt çamaşırlar (külot, string, tanga, body vb.) açık paketli çoraplar iade alınmamaktadır.
-Ürünlerin nakliyesi sırasında oluşmuş fiziksel hasarlar var ise ürünü teslim almayarak bize bilgi veriniz.
-Teslim tarihinden itibaren ( 7 ) günlük süre içersinde neden belirten yazınızı info@mark-ha.com adresine e-mail atarak veya müşteri temsilciliğini arayarak onay numarası almanız gerekir. Onay dışı geri gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul görmeyecektir.
-Geri ödemeler sadece ürün bedeli için yapılır. Tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece defolu ürün değişimlerinde, firmamız kargo ücretini karşılamak ile mesuldür.